Termini

Data di entrata in vigore: 21 settembre 2026

1. Introduzione e accettazione dei termini

I presenti Termini di Servizio disciplinano l’accesso e l’utilizzo dei servizi offerti da BulgariaLingua S.r.l., con sede in Via Giuseppe Verdi 18, 28100 Novara NO, Italia, email [email protected], telefono +39 0321 784 592 (di seguito, il “Fornitore”).

Utilizzando il sito, prenotando una lezione, acquistando un corso o comunque usufruendo dei servizi del Fornitore, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini di Servizio. Qualora l’utente agisca per conto di una società, ente o altro soggetto giuridico, dichiara di avere i necessari poteri di rappresentanza e di vincolare validamente il medesimo soggetto ai presenti termini.

I presenti Termini si applicano ai servizi di insegnamento della lingua bulgara, alle lezioni online e in presenza, alle ripetizioni individuali, ai corsi intensivi di conversazione, ai corsi aziendali, ai servizi di preparazione per trasferimento/lavoro/studio in Bulgaria, nonché ai servizi di traduzione di materiali didattici e supporto linguistico personalizzato, come descritti al successivo articolo 2.

2. Ambito dei servizi

BulgariaLingua S.r.l. offre, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i seguenti servizi:

• corsi di bulgaro per principianti, livelli A1-A2;
• lezioni di bulgaro intermedie e avanzate, livelli B1-B2;
• ripetizioni individuali di bulgaro online e in presenza;
• corsi intensivi di conversazione in bulgaro;
• preparazione a trasferimenti, lavoro o studio in Bulgaria;
• corsi di bulgaro aziendale per team e professionisti;
• traduzione di materiali didattici e supporto linguistico personalizzato.

I contenuti, la durata, la frequenza, le modalità di erogazione, i livelli, i materiali e gli obiettivi didattici sono definiti nella descrizione del singolo corso/servizio, nel preventivo, nel modulo di iscrizione o nella conferma d’ordine. In caso di contrasto, prevalgono le condizioni specifiche indicate nella conferma scritta del Fornitore.

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare la struttura didattica, il calendario o il docente assegnato, per ragioni organizzative o di qualità del servizio, purché ciò non comporti una sostanziale diminuzione del contenuto complessivo del servizio acquistato.

3. Obblighi e responsabilità dell’utente

L’utente si impegna a:

• fornire dati personali e di fatturazione veritieri, completi e aggiornati;
• rispettare i calendari, gli orari e le istruzioni impartite dal Fornitore e dai docenti;
• garantire la disponibilità di connessione internet, dispositivi, software e ambienti idonei per le lezioni online, salvo diverso accordo;
• utilizzare i materiali forniti esclusivamente per uso personale o interno aziendale autorizzato;
• non registrare, diffondere, copiare, pubblicare o condividere lezioni, materiali o contenuti senza previa autorizzazione scritta del Fornitore;
• mantenere un comportamento rispettoso e collaborativo verso docenti, staff e altri partecipanti;
• informare tempestivamente il Fornitore di eventuali esigenze particolari, disabilità, difficoltà tecniche o vincoli organizzativi che possano incidere sull’erogazione del servizio.

L’utente è responsabile di ogni uso improprio del servizio, delle credenziali di accesso eventualmente assegnate, nonché di eventuali danni derivanti da informazioni inesatte o dalla violazione dei presenti Termini.

Nel caso di servizi aziendali, il cliente garantisce che i propri dipendenti, collaboratori o partecipanti rispettino i presenti Termini e risponde delle loro condotte.

4. Termini e condizioni di pagamento

I prezzi dei servizi sono indicati nel listino, nella proposta commerciale, nel preventivo o nella conferma d’ordine inviata dal Fornitore. Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono in euro e non includono eventuali imposte, oneri o spese accessorie applicabili.

Il pagamento deve essere effettuato secondo le modalità e le scadenze comunicate dal Fornitore, che possono includere, a titolo esemplificativo, bonifico bancario, pagamento elettronico, carta di pagamento o altri strumenti autorizzati.

Salvo diverso accordo scritto:

• i corsi individuali e le lezioni a pacchetto possono richiedere pagamento anticipato totale o parziale;
• i corsi di gruppo possono essere soggetti a iscrizione previa conferma del pagamento;
• i servizi aziendali e di traduzione possono essere fatturati secondo milestones, a ore, a progetto o a saldo anticipato;
• la mancata ricezione del pagamento entro i termini può comportare la sospensione o l’annullamento del servizio.

In caso di ritardo nei pagamenti, il Fornitore si riserva il diritto di applicare gli interessi moratori e gli ulteriori rimedi previsti dalla normativa italiana applicabile, inclusi gli eventuali costi di recupero del credito.

L’emissione della fattura avverrà in conformità alla normativa fiscale italiana vigente, sulla base dei dati forniti dall’utente. L’utente è responsabile della correttezza di tali dati.

5. Politica di cancellazione e rimborso

Le cancellazioni e le richieste di riprogrammazione devono essere comunicate con congruo preavviso, secondo le regole specifiche del servizio acquistato o, in mancanza, entro un termine ragionevole e comunque non inferiore a 24 ore prima dell’orario previsto della lezione o del servizio.

Salvo diverso accordo scritto:

• le lezioni individuali annullate oltre il termine di preavviso previsto possono essere considerate svolte e non rimborsabili;
• le lezioni non disdette o a cui l’utente non si presenti (“no-show”) possono essere addebitate integralmente;
• i corsi di gruppo possono non essere rimborsabili dopo l’inizio del corso, salvo i casi espressamente previsti dalla legge o da specifiche condizioni commerciali;
• i servizi di traduzione o supporto personalizzato già avviati o consegnati, in tutto o in parte, non sono rimborsabili salvo errore imputabile al Fornitore o diverso accordo scritto;
• eventuali rimborsi, ove dovuti, saranno effettuati con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato, salvo impossibilità tecnica o accordo diverso.

Qualora il Fornitore annulli una lezione o un servizio per ragioni organizzative non imputabili all’utente, quest’ultimo avrà diritto, a scelta del Fornitore e compatibilmente con la disponibilità, alla riprogrammazione o al rimborso della quota relativa al servizio non erogato.

Resta ferma l’applicazione della normativa inderogabile in materia di contratti a distanza e diritti del consumatore, ove il cliente rivesta la qualità di consumatore ai sensi del Codice del Consumo italiano.

6. Limitazioni di responsabilità

Il Fornitore si impegna a erogare i servizi con diligenza professionale e secondo standard ragionevoli di qualità. Tuttavia, salvo dolo o colpa grave, il Fornitore non garantisce risultati specifici, certificazioni, esiti professionali, scolastici o lavorativi derivanti dalla partecipazione ai corsi o ai servizi linguistici.

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, il Fornitore non sarà responsabile per:

• interruzioni o malfunzionamenti dovuti a servizi di terzi, piattaforme online, provider internet o apparecchiature dell’utente;
• danni derivanti da uso improprio dei materiali didattici o da applicazione errata di contenuti linguistici;
• ritardi o inadempimenti causati da informazioni inesatte o mancata collaborazione dell’utente;
• perdite indirette, consequenziali, lucro cessante, perdita di opportunità o reputazione;
• eventuali contenuti errati o incompleti forniti da terzi o dall’utente stesso.

In ogni caso, l’eventuale responsabilità complessiva del Fornitore verso l’utente, per qualunque titolo, sarà limitata all’importo effettivamente pagato dall’utente per il servizio cui la contestazione si riferisce, nella misura massima consentita dalla legge.

Nulla nei presenti Termini limita o esclude la responsabilità che non possa essere limitata o esclusa ai sensi della normativa inderogabile applicabile.

7. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i contenuti forniti da BulgariaLingua S.r.l., inclusi a titolo esemplificativo testi, dispense, esercizi, audio, video, presentazioni, schede didattiche, metodologie, marchi, loghi, layout, materiali tradotti e contenuti digitali, sono protetti dalle norme in materia di diritto d’autore e proprietà intellettuale.

Salvo autorizzazione scritta, l’utente non acquisisce alcun diritto di proprietà sui materiali forniti. È consentito esclusivamente l’uso personale, didattico o interno aziendale strettamente necessario alla fruizione del servizio acquistato.

È vietato, senza previo consenso scritto del Fornitore:

• riprodurre, pubblicare, distribuire o condividere i materiali;
• modificare, adattare, tradurre o creare opere derivate dai contenuti del Fornitore;
• utilizzare i materiali per finalità commerciali, concorrenziali o di rivendita;
• registrare lezioni o sessioni e diffonderne il contenuto a terzi.

L’utente concede al Fornitore, limitatamente ai dati e ai contenuti forniti dall’utente stesso per l’erogazione del servizio, una licenza non esclusiva, gratuita e limitata al tempo necessario per la prestazione, al solo fine di gestire il rapporto contrattuale e fornire il servizio richiesto.

8. Protezione dei dati e privacy

Il trattamento dei dati personali dell’utente avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003 come modificato e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

BulgariaLingua S.r.l. tratta i dati personali per finalità connesse a:

• gestione delle richieste di informazioni e prenotazioni;
• esecuzione del contratto e fornitura dei servizi;
• adempimenti amministrativi, fiscali e contabili;
• comunicazioni operative e di supporto;
• adempimento di obblighi di legge.

Ove previsto, l’utente riceverà l’informativa privacy completa con indicazione delle basi giuridiche, dei tempi di conservazione, dei soggetti autorizzati al trattamento, di eventuali destinatari e dei diritti esercitabili ai sensi del GDPR.

L’utente si impegna a fornire al Fornitore solo dati personali necessari e pertinenti alla fruizione del servizio e, se comunica dati di terzi, dichiara di avere un idoneo titolo giuridico per farlo.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, l’utente può contattare il Fornitore all’indirizzo [email protected].

9. Forza maggiore

Il Fornitore non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore o a circostanze al di fuori del ragionevole controllo del Fornitore, incluse, a titolo esemplificativo: calamità naturali, incendi, alluvioni, pandemie, epidemie, guerre, scioperi, interruzioni di servizi di telecomunicazione, blackout, provvedimenti dell’autorità, guasti informatici generalizzati o indisponibilità di piattaforme terze.

In tali casi, l’esecuzione delle obbligazioni interessate sarà sospesa per la durata dell’evento e il Fornitore potrà, ove ragionevolmente possibile, proporre una riprogrammazione del servizio.

10. Modifiche ai termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, nel rispetto della normativa applicabile. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione o dalla diversa data indicata nella comunicazione inviata all’utente.

Qualora le modifiche incidano in modo sostanziale sui diritti o obblighi dell’utente, il Fornitore ne darà comunicazione con preavviso ragionevole, ove richiesto dalla legge. L’uso continuato dei servizi dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituirà accettazione delle stesse, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione, validità o efficacia dei presenti Termini sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se il cliente ha la qualità di consumatore ai sensi della normativa applicabile. Negli altri casi, sarà competente in via esclusiva il Foro di Novara, salvo diverso accordo scritto tra le parti o diversa previsione inderogabile di legge.

Resta salvo il diritto del consumatore di avvalersi degli strumenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie previsti dalla normativa italiana ed europea, ove applicabili.

12. Informazioni di contatto

Per richieste, comunicazioni, reclami o assistenza relativa ai servizi, l’utente può contattare:

• BulgariaLingua S.r.l.
• Indirizzo: Via Giuseppe Verdi 18, 28100 Novara NO, Italy
• Email: [email protected]
• Telefono: +39 0321 784 592

13. Clausola di salvaguardia

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini siano ritenute invalide, illegittime o inefficaci da un’autorità competente, tale disposizione sarà considerata separata dalle restanti, che resteranno pienamente valide ed efficaci nei limiti consentiti dalla legge.

Le parti si impegnano a sostituire la disposizione invalida con una clausola valida che rispecchi, per quanto possibile, la volontà originaria e l’equilibrio economico del rapporto contrattuale.

Accettazione: mediante l’uso dei servizi di BulgariaLingua S.r.l., l’utente conferma di accettare integralmente i presenti Termini di Servizio.