La presente informativa è resa da BulgariaLingua S.r.l., in qualità di Titolare del trattamento, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.lgs. 196/2003 come modificato dal D.lgs. 101/2018, nonché della normativa italiana ed europea applicabile in materia di protezione dei dati personali.
1. Introduzione e informazioni sulla società
BulgariaLingua S.r.l. con sede legale in Via Giuseppe Verdi 18, 28100 Novara NO, Italy, email [email protected], telefono +39 0321 784 592, opera nel settore Bulgarian-Learning e offre servizi di formazione, corsi, contenuti didattici, assistenza informativa e servizi connessi, anche tramite sito web, form di contatto, email, telefono e altri canali digitali e/o offline.
La presente informativa descrive le modalità con cui BulgariaLingua S.r.l. raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti, clienti, potenziali clienti, studenti, visitatori del sito e di ogni altro soggetto interessato che interagisca con la Società.
2. Raccolta e trattamento dei dati personali
BulgariaLingua S.r.l. può raccogliere e trattare, a seconda delle interazioni con l’interessato, le seguenti categorie di dati personali:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale, dati di account o login.
- Dati contrattuali e amministrativi: informazioni relative a iscrizioni, pagamenti, fatturazione, richieste di assistenza, preferenze sui corsi, storico delle comunicazioni.
- Dati di navigazione e tecnici: indirizzo IP, log di accesso, informazioni sul dispositivo, browser, sistema operativo, cookie e tecnologie simili, nei limiti della normativa applicabile.
- Dati relativi alla formazione: livello linguistico, progresso didattico, partecipazione ai corsi, materiale utilizzato, risultati di test o verifiche, richieste di supporto formativo.
- Dati volontariamente forniti: qualsiasi informazione inserita nei moduli di contatto, nelle email o nelle comunicazioni dirette con la Società.
Il conferimento dei dati personali è in genere necessario per rispondere alle richieste, gestire rapporti contrattuali o adempiere a obblighi di legge. Il mancato conferimento di alcuni dati potrebbe rendere impossibile fornire determinati servizi o rispondere alle richieste ricevute.
3. Finalità del trattamento
I dati personali sono trattati da BulgariaLingua S.r.l. per le seguenti finalità:
- gestione delle richieste di informazioni e contatto;
- registrazione e amministrazione di iscrizioni, account e servizi formativi;
- erogazione dei corsi e dei servizi di apprendimento della lingua bulgara;
- gestione di pagamenti, fatturazione, adempimenti contabili e amministrativi;
- assistenza clienti, supporto tecnico e gestione delle comunicazioni;
- invio di comunicazioni operative relative ai servizi richiesti;
- adempimento degli obblighi previsti da leggi, regolamenti e normative applicabili;
- prevenzione di frodi, abusi, attività illecite e tutela dei diritti della Società;
- analisi statistiche e miglioramento dei servizi, dei contenuti e dell’esperienza utente;
- marketing diretto e invio di newsletter, ove consentito dalla legge e, se richiesto, previo consenso dell’interessato.
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali da parte di BulgariaLingua S.r.l. si fonda, a seconda della finalità, sulle seguenti basi giuridiche previste dall’art. 6 GDPR:
- esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato;
- adempimento di obblighi legali a cui è soggetta la Società;
- legittimo interesse del Titolare, nei limiti in cui non prevalgano i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato;
- consenso dell’interessato, ove richiesto per specifiche finalità, come l’invio di comunicazioni promozionali o l’uso di determinate categorie di cookie o strumenti analoghi.
Ove fossero trattati dati particolari ai sensi dell’art. 9 GDPR, il trattamento avverrà esclusivamente nei casi consentiti dalla normativa vigente e nei limiti strettamente necessari alla finalità perseguita.
5. Comunicazione dei dati e terze parti
I dati personali possono essere comunicati da BulgariaLingua S.r.l. ai seguenti soggetti, esclusivamente per le finalità indicate e nei limiti necessari:
- fornitori di servizi IT, hosting, manutenzione software e sicurezza informatica;
- consulenti, collaboratori, docenti e professionisti che supportano l’erogazione dei servizi formativi;
- fornitori di servizi amministrativi, contabili, fiscali e legali;
- istituti di credito, provider di pagamento e soggetti coinvolti nella gestione delle transazioni;
- autorità pubbliche, enti competenti e soggetti legittimati per legge;
- partner commerciali o tecnici, solo quando necessario per la fornitura dei servizi e nel rispetto della normativa applicabile.
I soggetti terzi che trattano dati personali per conto di BulgariaLingua S.r.l. operano, ove necessario, quali responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, sulla base di istruzioni documentate e di adeguate garanzie di sicurezza.
I dati non saranno oggetto di diffusione indiscriminata salvo obblighi di legge o consenso espresso dell’interessato, ove richiesto.
6. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi
Qualora, per esigenze tecniche, operative o di servizio, alcuni dati personali siano trasferiti verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, BulgariaLingua S.r.l. garantisce che il trasferimento avverrà nel rispetto del GDPR e della normativa applicabile, mediante una delle seguenti garanzie:
- decisione di adeguatezza della Commissione Europea;
- clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea;
- ulteriori misure tecniche, organizzative o contrattuali idonee a garantire un livello adeguato di protezione.
Ove richiesto, l’interessato potrà richiedere informazioni sulle garanzie applicate al trasferimento contattando il Titolare ai recapiti indicati nella presente informativa.
7. Durata della conservazione
I dati personali sono conservati da BulgariaLingua S.r.l. per un periodo non superiore a quello necessario per le finalità per cui sono stati raccolti e trattati, nel rispetto dei principi di minimizzazione e limitazione della conservazione.
- Dati contrattuali e amministrativi: per il tempo necessario all’esecuzione del rapporto e successivamente per il periodo richiesto dalla normativa civilistica, fiscale e contabile applicabile.
- Dati raccolti per richieste informative: per il tempo necessario a gestire la richiesta e per un periodo ragionevole successivo, salvo ulteriori obblighi o contatti in corso.
- Dati trattati per marketing: fino alla revoca del consenso o all’opposizione dell’interessato, ove applicabile.
- Dati tecnici e di sicurezza: per il periodo strettamente necessario a garantire la sicurezza dei sistemi, la prevenzione di abusi e la risoluzione di eventuali incidenti.
Alla scadenza dei termini di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o resi irreversibilmente non identificabili, salvo obblighi di conservazione ulteriori previsti dalla legge.
8. Diritti dell’interessato
In conformità agli articoli 15-22 del GDPR, l’interessato può esercitare nei confronti di BulgariaLingua S.r.l. i seguenti diritti:
- diritto di accesso: ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento e ricevere copia dei dati personali;
- diritto di rettifica: ottenere la correzione dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
- diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”), nei casi previsti dalla legge;
- diritto di limitazione del trattamento, al ricorrere delle condizioni previste dal GDPR;
- diritto alla portabilità dei dati, per i trattamenti basati su consenso o contratto ed effettuati con mezzi automatizzati;
- diritto di opposizione al trattamento fondato su legittimo interesse, nonché al trattamento per finalità di marketing diretto;
- diritto a non essere sottoposto a decisioni automatizzate basate unicamente su trattamenti automatizzati, ove applicabile.
L’esercizio dei diritti è gratuito, salvo richieste manifestamente infondate o eccessive. Le richieste dovranno essere inviate ai recapiti indicati nella sezione “Contatti”.
9. Revoca del consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso dell’interessato, quest’ultimo può revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
La revoca del consenso non pregiudica l’erogazione dei servizi che non dipendono da tale base giuridica. In caso di revoca del consenso per finalità facoltative, BulgariaLingua S.r.l. cesserà il relativo trattamento, salvo diverso obbligo di legge o altra base giuridica applicabile.
10. Diritto di proporre reclamo
L’interessato ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa vigente.
Resta ferma la possibilità di adire le competenti sedi giudiziarie secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
11. Sicurezza dei dati
BulgariaLingua S.r.l. adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione indebita, alterazione o distruzione. Tali misure possono includere, a titolo esemplificativo:
- controlli di accesso e autorizzazione;
- cifratura o pseudonimizzazione, ove appropriato;
- procedure di backup e ripristino;
- monitoraggio dei sistemi e protezione perimetrale;
- formazione del personale autorizzato;
- valutazione periodica delle misure di sicurezza e dei rischi.
Nonostante l’adozione di misure adeguate, nessun sistema può garantire sicurezza assoluta. In caso di violazione dei dati personali, BulgariaLingua S.r.l. agirà conformemente agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
12. Contatti
Per qualunque domanda, richiesta o esercizio dei diritti relativi alla presente informativa e al trattamento dei dati personali, è possibile contattare:
- Titolare del trattamento: BulgariaLingua S.r.l.
- Indirizzo: Via Giuseppe Verdi 18, 28100 Novara NO, Italy
- Email: [email protected]
- Telefono: +39 0321 784 592
Le richieste saranno gestite nei termini previsti dalla normativa vigente.
13. Modifiche alla presente informativa
BulgariaLingua S.r.l. si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente informativa in qualsiasi momento, in particolare per adeguarla a cambiamenti normativi, tecnici, organizzativi o dei servizi offerti.
La versione aggiornata sarà resa disponibile con data di revisione, ove applicabile. Si invita pertanto l’interessato a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.
Ultimo aggiornamento: settembre 2026